Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта arcoo.ru (далее – Сайт, Платформа, ARCOO).

1. Общие положения

1.1. Администрация Сайта (далее – Оператор) обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от пользователей, и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Политика распространяется на всех пользователей Сайта, включая:

• художников, галереи, авторов;

• дизайнеров интерьера, архитекторов, декораторов;

• производителей мебели и предметного дизайна, владельцев брендов;

• коллекционеров и покупателей;

• посетителей, не зарегистрированных на Сайте.

1.3. Используя Сайт, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, определённых настоящей Политикой.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Обязательные данные (предоставляются при регистрации и оформлении заказа)

2.2. Данные, предоставляемые авторами и производителями дополнительно

• Паспортные данные / ИНН / ОГРН (для верификации и формирования фискальных документов).

• Банковские реквизиты (для выплат).

• История участия в выставках, список галерей.

• Загружаемые изображения работ, 3D-модели, описания товаров.

2.3. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта

• IP-адрес, тип браузера, операционная система, реферер.

• Файлы cookie и аналогичные технологии (подробнее в разделе 7).

• Поведенческие данные: просмотренные страницы, действия с фильтрами, добавление в избранное, AR-сессии.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие пользователя – предоставляется путём регистрации, отметки чекбокса в формах, а также продолжения использования Сайта.

• Исполнение договора – при регистрации вы заключаете с Оператором пользовательское соглашение (оферту), и обработка данных необходима для его исполнения.

• Законные интересы Оператора – например, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса.

• Обязательные требования законодательства – налоговый учёт, фискализация чеков, хранение данных на территории РФ (152-ФЗ).

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Оператор передаёт данные только в следующих случаях:

5.2. Оператор не передаёт персональные данные массовым рекламным агрегаторам, не продаёт и не обменивает их с третьими лицами без согласия пользователя.

5.3. Блокчейн (цифровые паспорта)

Публичный блокчейн (Polygon / BSC) хранит только публичный адрес кошелька и хеш метаданных. Имя пользователя, реальные контакты и другие идентифицирующие данные не записываются в блокчейн.

6. Хранение и защита данных

6.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требований 152-ФЗ.

6.2. Срок хранения данных:

• Учётные данные и профили – до удаления учётной записи пользователем.

• Данные о заказах и платежах – 5 лет (в соответствии с налоговым законодательством).

• Загруженные файлы – до удаления товара или работы, затем в резервных копиях до 1 года.

• Автоматически собираемые данные – до 1 года.

6.3. Меры защиты:

• HTTPS с шифрованием TLS 1.3.

• Хэширование паролей (bcrypt).

• Шифрование полей с паспортными данными и реквизитами (AES-256).

• Резервное копирование с ограниченным доступом.

• Регулярное обновление программного обеспечения.

7. Cookie и аналогичные технологии

7.1. Сайт использует cookie-файлы для:

• аутентификации пользователя;

• сохранения настроек фильтров и корзины;

• сбора аналитики (Яндекс.Метрика);

• показа персонализированных рекомендаций.

7.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций (авторизация, корзина, AR-примерка).

7.3. Третьи стороны (платёжные системы, видеоплееры) также могут устанавливать свои cookie – мы не контролируем их политику.

8. Права пользователей

Вы имеете право:

• Запросить информацию о том, какие ваши данные хранятся у Оператора.

• Исправить неточные или устаревшие данные через личный кабинет.

• Удалить учётную запись – в личном кабинете или письмом на info@arcoo.ru. После удаления профиль и загруженные работы перестают быть публично доступны, но данные о сделках могут сохраняться в соответствии с законодательством.

• Отозвать согласие на обработку – направив заявление на тот же адрес. После отзыва доступ к некоторым функциям платформы (например, продажам) может быть ограничен.

• Получить копию своих данных в машиночитаемом формате (экспорт JSON).

Срок ответа на запрос – до 30 дней.

9. Особенности обработки данных несовершеннолетних

Регистрация на Сайте разрешена лицам, достигшим 18 лет. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без согласия родителей, мы удалим их. Родители могут обратиться по адресу info@arcoo.ru.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право изменять Политику. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на Сайте (в подвале или разделе «Документы»). Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

Электронная почта: info@arcoo.ru
Почтовый адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, 10c2
Телефон: +7 (495) 767-65-86

12. Согласие пользователя

При регистрации на Сайте вы ставите отметку в чекбоксе «Я согласен с условиями Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных». Это согласие действует бессрочно до момента его отзыва.

ARCOO. Развиваем рынок дизайна и арта.
Ваши данные под надёжной защитой.